Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại cfc9999

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
cfc9999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại cfc9999
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại cfc9999

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc rõ ràng: chỉ thu thập đủ dùng, mã hoá toàn bộ, minh bạch với bạn và cho phép bạn kiểm soát. Dưới đây là cách từng nguyên tắc được áp dụng vào thực tế vận hành.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi không bị đọc trộm.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng thời gian pháp luật cho phép.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xoá hoàn toàn. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, nhóm hỗ trợ sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Phản hồi qua email thường trong vòng một ngày làm việc; live chat trả lời nhanh hơn trong giờ cao điểm.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xem lịch sử giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động mọi ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xoá tài khoản, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc phản hồi về chính sách quyền riêng tư. Phản hồi trong một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời về cookie, lưu trữ dữ liệu và cài đặt thông báo tài khoản ngay trong mục hỗ trợ trên trang.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng tại Việt Nam gửi đến chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và cách kiểm soát thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý. Thông tin đăng nhập ví MoMo hay ZaloPay của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn bản tóm tắt dữ liệu tài khoản trong thời gian xử lý theo quy định.

Không bán và không cho thuê. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp lý tại vùng pháp lý cho phép, và chỉ trong phạm vi luật quy định.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Sau khi nhận yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch theo quy trình nội bộ, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu lại.

Có, áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng. Mã hoá SSL và quyền kiểm soát dữ liệu hoạt động giống nhau trên mọi thiết bị.